Para iade politikası

TESLİMAT

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasının teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • İade işlemlerinizi web sitemizde Hesabım → Siparişlerim → İade Talebi Oluştur alanından başlatabilirsiniz.
  • İade gönderileri yalnızca anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla kabul edilmektedir.
  • Üretim kaynaklı kusur, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından mahsup edilir.
  • Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satışına uygun durumda gönderilmesi gerekmektedir.
  • Kısmi iadelerde, siparişin ücretsiz kargo veya kampanya (çoklu alım vb.) şartlarını kaybetmesi halinde, ilgili kargo ücreti ve/veya kampanya indirimi iade tutarından mahsup edilir.

İADE SÜRECİ

  1. Web sitemizde bulunan Hesabım → Siparişlerim → İade Talebi Oluştur alanından iade talebinizi oluşturun.
  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, Navlungo sistemi tarafından oluşturulan Aras Kargo iade kodunuz SMS olarak tarafınıza iletilir.
  3. Ürünü, SMS ile iletilen Navlungo Aras Kargo iade kodu ile en yakın Aras Kargo şubesine teslim edin.
  4. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi 1–3 iş günü içerisinde ödeme yönteminize yapılır.

İade Kargo Firması: Aras Kargo
İade Kodu: Navlungo sistemi tarafından oluşturulur ve SMS ile tarafınıza iletilir.